自2020年11月20日起，全市推行使用电子居住证(卡)，潘家园派出所高度重视此项工作，各社区警务队和户籍室多次组织社区民警和流管员开展培训，确保此项工作有效推进落实。期间，公司驻潘家园社区流管站流管员孟楠认真履职，急群众之所急，主动耐心帮助群众解决操作难题，多次受到群众的称赞，并收到辖区居民送来的表扬信2封。

2月1日，潘家园12号楼一单元8号租户张某兰（女，67岁）、陈某礼（男，69岁）二人来到潘家园社区流管站，咨询北京市居住登记卡网上办理的问题，因为陈某礼到肿瘤医院手术，院方需要居住登记卡才能办理住院手续，流管员孟楠得知此情况，经上报社区民警，立即入户开展核实工作，并指导老人成功办理了居住登记卡，老人得以顺利住院。2月8日，两位老人特意送来感谢信。

2月7日，潘家园甲5号楼102室居民周某苏（男，68岁）、聂某令（女，67岁）二人来到潘家园社区流管站，求助帮忙网上办理居住证。两位老人因年岁较大，孩子不在身边，不会操作手机。流管员孟楠、朱霖第一时间入户核实，并手把手帮助老人完成居住证网上申办程序。2月9日，两位老人特意送来感谢信。